Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 12.05.2026

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez TechDrill Studnie Głębinowe s.c., ul. 22 Lipca 1807 40C / 28, 67-120 Kożuchów, NIP: 9252132183, REGON: 386962636 (dalej: "Usługodawca"), za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem techdrill.pl (dalej: "Serwis").

Regulamin został opracowany w wykonaniu obowiązku wynikającego z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

   • Usługodawca — TechDrill Studnie Głębinowe s.c. (spółka cywilna), z siedzibą pod adresem ul. 22 Lipca 1807 40C / 28, 67-120 Kożuchów;

   • Usługobiorca — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;

   • Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);

   • Serwis — strona internetowa techdrill.pl wraz ze wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami;

   • Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, opisana w § 2;

   • Formularz kontaktowy — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, służący do przesłania zapytania ofertowego.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem techdrill.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 u.ś.u.d.e.).

§ 2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi:

   1. Udostępnianie treści informacyjnych — przeglądanie strony, artykułów blogowych, sekcji FAQ, kalkulatora oraz innych materiałów informacyjnych o usługach Usługodawcy. Usługa nieodpłatna, zawierana i rozwiązywana automatycznie z chwilą wyświetlenia i opuszczenia strony.

   2. Formularz kontaktowy — umożliwiający Usługobiorcy przesłanie zapytania ofertowego, prośby o wycenę lub zgłoszenia reklamacyjnego. Usługa nieodpłatna i jednorazowa.

2. Serwis nie jest sklepem internetowym ani platformą rezerwacyjną. Umowy o wykonanie usług wiertniczych, instalacyjnych, hydrogeologicznych oraz serwisowych zawierane są poza Serwisem, na podstawie indywidualnej oferty Usługodawcy uzgadnianej telefonicznie, pisemnie lub osobiście. Przesłanie zapytania przez Formularz kontaktowy nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie powoduje zawarcia umowy o wykonanie usługi.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. W celu korzystania z Serwisu Usługobiorca powinien posiadać:

   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;

   • aktualną przeglądarkę internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersjach wydanych w okresie ostatnich 24 miesięcy);

   • włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies niezbędnych;

   • aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego.

2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły. Zastrzega jednak prawo do okresowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji i aktualizacji systemu.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania Serwisu zawierana jest na czas oznaczony — od chwili rozpoczęcia wyświetlania strony do chwili jej opuszczenia (np. zamknięcia karty przeglądarki).

2. Umowa o świadczenie Usługi Formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą wysłania formularza przez Usługobiorcę. Ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub po upływie 30 dni — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Usługobiorca może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zaprzestać korzystania z Serwisu — bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§ 5. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługobiorca jest zobowiązany do niepodawania danych nieprawdziwych ani niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści:

• naruszających dobra osobiste innych osób;

• naruszających prawa autorskie lub prawa pokrewne;

• obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści;

• zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do takich treści;

• stanowiących spam lub niezamówioną informację handlową.

Usługodawca ma prawo nie udzielić odpowiedzi na zapytanie zawierające treści, o których mowa powyżej, oraz zachować takie zapytanie jako dowód w przypadku ewentualnego dochodzenia roszczeń.

§ 6. Reklamacje

1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług drogą elektroniczną. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem na adres: studnie.odwierty.techdrill@gmail.com

   • telefonicznie pod numerem: +48 662 199 749

   • pisemnie na adres: TechDrill Studnie Głębinowe s.c., ul. 22 Lipca 1807 40C / 28, 67-120 Kożuchów

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię, nazwisko (lub nazwę firmy) oraz dane kontaktowe Usługobiorcy;

   • opis problemu, daty i okoliczności jego wystąpienia;

   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sprawach termin ten może zostać przedłużony — o czym Usługobiorca zostanie poinformowany przed jego upływem.

4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w tej samej formie, w jakiej została złożona, chyba że Usługobiorca wskaże inny preferowany sposób kontaktu.

5. Niniejszy paragraf reguluje wyłącznie tryb reklamacji dotyczących Usług świadczonych drogą elektroniczną. Reklamacje dotyczące samych usług wiertniczych, instalacyjnych lub serwisowych regulowane są w odrębnej umowie z Klientem oraz przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi i gwarancji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku (art. 38 ww. ustawy):

   • umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1);

   • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3) — może to dotyczyć indywidualnie zaprojektowanych instalacji studniowych;

   • umowy o świadczenie usług w zakresie napraw lub konserwacji wykonanych w miejscu zamieszkania Konsumenta na jego wyraźne żądanie (art. 38 pkt 7).

3. Usługa Formularza kontaktowego i Usługa przeglądania Serwisu są nieodpłatne — w stosunku do tych Usług prawo odstąpienia jest bezprzedmiotowe.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może on zwrócić się do:

   • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

   • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

   • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców opisane są w odrębnej Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookies — w Polityce cookies.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści udostępniane w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, materiały wideo) stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub osób trzecich, które wyraziły zgodę na ich publikację. Treści te podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione. Dozwolony jest osobisty użytek prywatny w granicach określonych przepisami prawa autorskiego.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • rozporządzenie RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

2. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z korzystania z Serwisu jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W stosunku do Konsumentów obowiązują przepisy o właściwości sądu konsumenckiego.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych Usług lub innych istotnych okoliczności. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej ogłoszenia w Serwisie. Korzystanie z Serwisu po tym terminie jest równoznaczne z akceptacją zmian.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem techdrill-studnie.pl/regulamin.

Regulamin obowiązuje od dnia: 12.05.2026.